Política de Privacidade

Seja muito bem-vindo!

O Solary Ville convida você a ser usuário do nosso site, solaryville.com.br, e a conhecer nossa Política de Privacidade.

Sempre que mencionarmos “usuário”, estaremos nos referindo àqueles que utilizam este site ou a versão gratuita de nossos produtos ou serviços. “Cliente” refere-se àqueles que contrataram e utilizam a versão paga de nossos produtos ou serviços. “Você” abrange usuários e clientes. “Nossa empresa” refere-se à Solary Ville.

Importante:
Ao navegar ou se cadastrar neste site, você concorda com o uso de cookies e tecnologias semelhantes, bem como aceita os termos desta Política de Privacidade. Este documento se aplica aos usuários e clientes que navegarem neste site e/ou entrarem em contato conosco.

1. Objetivo

O objetivo deste documento é explicar como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos a partir da visita ao nosso website, do uso dos nossos serviços e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Legislação

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) regula as atividades de tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa física ou jurídica, visando proteger direitos de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade.

3. Definições Importantes

Controlador: Responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: Realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
Tratamento: Qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, arquivamento, exclusão, etc.
Base Legal: O tratamento dos dados pessoais pelo Solary Ville pode ter como base legal o consentimento do titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, legítimo interesse, entre outras, conforme a LGPD.

4. Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são protegidos contra perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida. Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir sua integridade e confidencialidade. Qualquer alteração de dados deverá ser informada por você.

5. Coleta de Dados

Coletamos dados quando você visita nosso website, utiliza nossos serviços ou se comunica conosco.

Dados coletados podem incluir:

Nome, cargo, empresa, endereço (pessoal e/ou da empresa), telefone, celular, e-mail e website.
Como nos encontrou (Google, Redes Sociais, Indicação, Outros).
Informações para suporte técnico ou solicitação de serviços (dados de contato e descrição da solicitação).
Preferências e valores de investimento em nossos serviços/produtos.
Login no site: e-mail, usuário e senha (armazenados de forma segura).
Dados de arquivos para fins de backup de segurança, quando necessário.
Dados de navegação: endereço IP, navegador, páginas acessadas, duração da visita, cookies, entre outros.

Não coletamos dados de pagamento, cartão de crédito ou dados bancários.

6. Utilização dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Cumprir obrigações contratuais;
Notificá-lo sobre alterações em nossos serviços;
Realizar suporte, análise de dados e testes;
Fornecer informações sobre serviços similares;
Avaliar a eficácia da nossa publicidade e fornecer conteúdo relevante;
Gerenciar riscos e prevenir fraudes, atividades ilegais ou violações de políticas;
Quando necessário, para exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

7. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

Colaboradores: Para execução e aprimoramento dos serviços contratados e prevenção de fraudes.
Prestadores de serviço terceirizados: Como empresas de tecnologia, consultorias, etc.
Órgãos reguladores e autoridades: Em caso de exigências legais, judiciais ou administrativas.
Entidades públicas ou privadas para combate à fraude: Quando necessário para investigação de violações da lei ou políticas.
Transferência de ativos: Em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, seus dados podem ser transferidos ao novo controlador.

Não há transferência internacional de dados pessoais.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para otimizar e personalizar sua experiência de navegação, direcionar campanhas publicitárias, aprimorar funcionalidades de segurança e prevenção de fraudes. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Sites de Terceiros

O Solary Ville não se responsabiliza por políticas de privacidade, cookies ou conteúdos de sites de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de cada site visitado para garantir sua segurança.

10. Direitos do Titular

Você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitação de informações sobre uso compartilhado;
Exclusão de dados tratados com base no consentimento ou quando desnecessários;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

Prazo de resposta:
Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis, mediante comprovação de identidade.

Contato para atendimento:
E-mail: contato@solaryville.com.br
Responsável: Departamento de Privacidade / DPO

11. Retenção e Término do Tratamento

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, regulatórias ou exercício de direitos. O tratamento de dados se encerra quando:

Atingida a finalidade para a qual foram coletados;
Os dados se tornarem desnecessários ou não pertinentes;
Houver solicitação de exclusão, exceto quando houver obrigação legal para retenção.

12. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de crianças ou adolescentes, esses dados serão imediatamente excluídos.

13. Atualizações e Disposições Gerais

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail acima.
Se alguma disposição for considerada ilegal ou inválida, as demais condições permanecem válidas.

Política de Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos baixados no seu computador para melhorar sua experiência de navegação. Eles podem armazenar preferências, informações de login e permitir funcionalidades do site.

Como utilizamos os cookies?

Cookies essenciais: Necessários para funcionamento do site, como autenticação e segurança.
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Como gerenciar ou desabilitar os cookies?

Você pode controlar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador.
Veja como fazer isso nos navegadores mais comuns:

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Clique no menu (três pontinhos no canto superior direito) > Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site. Aqui, você pode bloquear todos os cookies ou gerenciar por site.
Mozilla Firefox:
Clique no menu (três linhas no canto superior direito) > Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites. Escolha entre aceitar, bloquear ou limpar cookies.
Microsoft Edge:
Clique no menu (três pontinhos no canto superior direito) > Configurações > Cookies e permissões de site > Gerenciar e excluir cookies e dados do site.
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E-mail: contato@solaryville.com.br